職位誘惑

社保,年度旅游,公司下午茶

職位描述

工作內(nèi)容：
1. 售后服務(wù)熱線電話接聽并記錄相關(guān)信息。
2. 負(fù)責(zé)微信、客服QQ受理與記錄客戶抱怨、投訴、糾紛等
3. 負(fù)責(zé)客戶售后退換貨的辦理。
4. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪工作，了解客戶使用產(chǎn)品的狀況。
5. 整理和分析產(chǎn)品在售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門
6. 客戶意見的收集、整理、分析，提出有關(guān)售后服務(wù)改進(jìn)的意見、建議并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)
7. 客戶資料的日常維護(hù)與管理，售后服務(wù)文件的整理、存檔。
8. 完成售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.具有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力；
2.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)；
3.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4.性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
5.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力；
工作時(shí)間：周一到周六

工作地點(diǎn)

廣東省-中山市南區(qū)大新路7號(hào) 查看地圖路線

該公司其他職位