職位描述

崗位職責(zé)：
1.完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度。
2.根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分類存檔并做出處理意見(jiàn)。
3.負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫(kù)和驗(yàn)收工作。
4.每月統(tǒng)計(jì)售后總表。以及統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用。
5.定期向公司匯報(bào)售后服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理情況負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作。
6.收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議并及時(shí)向有關(guān)部門反饋。
7.處理好客戶的投訴根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。
8.做好客戶的檔案和管理工作聽(tīng)取和記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
任職要求：
1.有1-3年售后工作經(jīng)驗(yàn)；具有家具行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)。
2.中專及以上學(xué)歷；
3.善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有良好的職業(yè)操守和綜合素質(zhì)；
4.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
平臺(tái)展示：
公司能提供給你的是一個(gè)好的平臺(tái)，這里你可以展示你的想法并實(shí)踐想法的過(guò)程。同樣公司也有很好的晉升空間，只要你有能力，薪資你說(shuō)了算，在這人才輩出的時(shí)代，我們需要的就是你這樣優(yōu)秀的人才。如果你想在一個(gè)大企業(yè)工作，請(qǐng)快速投簡(jiǎn)歷吧。

工作地點(diǎn)

江蘇省-蘇州市蘇州市相城區(qū)北橋鎮(zhèn)靈峰工業(yè)園

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