職位描述

客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1.統(tǒng)籌管理客服部門(mén)的訂單、售后、發(fā)貨、審核、統(tǒng)計(jì)匯報(bào)等日常運(yùn)營(yíng)工作;

2.制定與監(jiān)督客服部門(mén)的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，確保公司與客戶(hù)共贏;

3.根據(jù)市場(chǎng)與公司的具體情況，制定客服部門(mén)的管理優(yōu)化計(jì)劃;

4.持續(xù)性培訓(xùn)提升員工的工作能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，執(zhí)行能力，正能量;

5.監(jiān)督與落實(shí)公司頒布的各項(xiàng)任務(wù)，并執(zhí)行到位。

　　
　客服經(jīng)理任職條件

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2.熟練操作辦公應(yīng)用軟件，掌握Excel常用函數(shù)，了解ERP操作流程;

3.具有應(yīng)變能力、交際能力、談判能力、學(xué)習(xí)能力、正能量;

4.具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，工作抗壓力、良好價(jià)值觀及心態(tài);

工作地點(diǎn)

廣東省-深圳市深圳市龍崗區(qū)龍崗街道同心社區(qū)新布路16號(hào)

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