職位描述

1

、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)

系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；



2

、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；



3

、

負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，

以便及時(shí)解決售后問題；



4

、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、

包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；



5

、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；



6

、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；



7

、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打

個(gè)電話，

確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，

確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，

再打單核定打款

總金額；



8

、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；



9

、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；



10

、

跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過程，

對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，

并參照合同日

期規(guī)劃出貨日期。



11

、

訂單生產(chǎn)完畢后，

需提前通知客戶打余款，

財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，

安排出貨；



12

、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；



13

、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉庫備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；



14

、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；



15

、

及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，

以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)

和開發(fā)；



16

、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；
17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；
18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)

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