職位描述

1、負(fù)責(zé)公司淘寶、天貓、 平臺(tái)店鋪客戶咨詢服務(wù)、了解客戶需求、通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立良好的信任關(guān)系，并協(xié)助客戶進(jìn)行下單工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助售后部門對(duì)老客戶的日常售后問題接待及常識(shí)問題處理。
3、負(fù)責(zé)日常售后問題的介入及處理、解決中差評(píng)、投訴等問題
任職要求：
1年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉電商平臺(tái)操作、責(zé)任心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
2、能快速了解客戶需求且建立信任關(guān)系、快速實(shí)現(xiàn)訂單成交。具備扎實(shí)的詢單轉(zhuǎn)化率經(jīng)驗(yàn)及技巧

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