職位描述

1、客服助理 人數(shù)：1人 直屬領(lǐng)導(dǎo)：客服主管
崗位職責(zé)：
（1）、對所有經(jīng)銷商合同進(jìn)行管理；
（2）、每日統(tǒng)計(jì)整理實(shí)際發(fā)貨數(shù)據(jù)并在部門內(nèi)共享數(shù)據(jù)；
（3）、對產(chǎn)品進(jìn)行電話營銷；
（4）、負(fù)責(zé)新客戶產(chǎn)品信息詢問，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品推薦，并負(fù)責(zé)新產(chǎn)品信息的公布；
（5）、負(fù)責(zé)接待直銷客戶，并下單、跟蹤發(fā)貨等事宜；
（6）、定期更新客戶基本資料，并整理、更新、維護(hù)；
（7）、配合部門主管對客戶進(jìn)行銷售管理、關(guān)系管理；
（8）、制定公司月度、季度、年銷售報(bào)表，并上報(bào)部門主管；
（9）、協(xié)助客戶專員及時(shí)解決客戶售后問題，并作記錄后上報(bào)部門主管；
（10）、協(xié)助部門主管對配套品庫存進(jìn)行管理，監(jiān)控配套品庫存情況，并定期上報(bào)部門主管；
（11）、定期更新配套品信息、并發(fā)放營銷中心各部門；
（12）根據(jù)部門主管下達(dá)常規(guī)配套品采購需求計(jì)劃對常規(guī)配套品進(jìn)行采購，并按需求時(shí)間跟蹤到貨；
（13）、及時(shí)解決客戶配套品售后問題；
（14）、上級安排其他臨時(shí)性工作的完成；

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