JJR家具人才網(wǎng)改版升級(jí),請(qǐng)為您的簡(jiǎn)歷綁定一個(gè)有效的手機(jī)號(hào)碼,綁定后可通過手機(jī)號(hào)碼登錄及找回密碼
- 賬號(hào)登錄
- 短信驗(yàn)證碼登錄
主要工作職責(zé):
1、處理來源于400服務(wù)熱線、傳真、網(wǎng)絡(luò)等各類日??蛻舴?wù)信息的跟蹤落實(shí)處理(包括受理相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、投訴舉報(bào)及建議受理、報(bào)修派工,服務(wù)情況跟蹤、客戶滿意度回訪、客戶信息的收集及存檔)。
2、對(duì)全國(guó)的服務(wù)單據(jù)進(jìn)行回訪,及時(shí)回訪前一天受理的服務(wù)請(qǐng)求以及每月區(qū)域上傳服務(wù)單據(jù),并將回訪獲取的市場(chǎng)信息分類匯總進(jìn)行反饋。
3、審核結(jié)算代理商服務(wù)費(fèi)用:負(fù)責(zé)審核結(jié)算代理商每月的服務(wù)費(fèi)用(安裝、維修、調(diào)試),進(jìn)行結(jié)算單據(jù)明細(xì)整理,對(duì)接財(cái)務(wù),協(xié)助財(cái)務(wù)處理不合格單據(jù)。
4、進(jìn)行滿意度調(diào)查:統(tǒng)計(jì)每月區(qū)域上門工作人員服務(wù)情況的滿意度;配合工作需要進(jìn)行代理商調(diào)查問卷。
要求:
1、責(zé)任心強(qiáng)、勇于擔(dān)當(dāng),做事認(rèn)真清晰、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致;
2、有智能家居或者全屋定制行業(yè)跟單或倉(cāng)管,客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、辦公軟件數(shù)量,打字速度60字/分鐘。
佛山市-南海區(qū)廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)松夏工業(yè)園長(zhǎng)盛路3號(hào) 查看地圖路線