職位描述

主要工作職責(zé)：

1、 依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)拓展及原有客戶維護(hù)；

2、 建立完善客戶服務(wù)管理體系，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)過程中突發(fā)事件解決及項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部存在的各種問題；

3、 協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)與工廠之間工作關(guān)系；

4、 監(jiān)控所轄部門各品牌的客戶服務(wù)、項(xiàng)目制作過程、制作質(zhì)量、回款和產(chǎn)品售后服務(wù)情況，使客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提升；

5、 編制所轄部門年度營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用預(yù)算，并全面控制與落實(shí)，達(dá)成公司營(yíng)運(yùn)管理目標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督所轄部門人員的業(yè)務(wù)工作，發(fā)展培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，不斷地組織人員開展技術(shù)、工作流程培訓(xùn)，組建完善基于公司核心價(jià)值觀的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；

7、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)資料整理與存檔，成本等項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)匯總與分析，并將項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)累積制作成案例分析培訓(xùn)資料，提供給公司相關(guān)職能部門作為培訓(xùn)資料共享，計(jì)劃、組織本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

8、負(fù)責(zé)達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)管理考核的各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)所轄部門年度費(fèi)用使用的預(yù)算管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門營(yíng)運(yùn)人員的工作評(píng)估、考核、跟蹤與管理；

9、經(jīng)常性對(duì)營(yíng)運(yùn)工作進(jìn)行回顧總結(jié)與評(píng)估，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告營(yíng)運(yùn)工作開展情況，聽取意見并接受監(jiān)督；

10、其它相關(guān)工作。



任職資格：

1、本科以上學(xué)歷；

2、8年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上同等或更高職位工作經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)道具,室內(nèi)裝飾、裝修、展會(huì)等行業(yè)5年以上項(xiàng)目管理或生產(chǎn)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、具有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)及談判能力；

4、具有較強(qiáng)的綜合分析和創(chuàng)新能力；

5、具有良好的對(duì)運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)過程中所發(fā)生的成本、費(fèi)用控制能力；

6、具備出色的危機(jī)處理、應(yīng)對(duì)能力，能在較大的壓力下有效開展工作；

7、具備敏銳的人際洞察、溝通和親和力,善于激勵(lì)和培養(yǎng)下屬，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；

8、出色的中文表達(dá)能力，具備工作英語(yǔ)應(yīng)用能力，計(jì)算機(jī)熟練。

9、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作精神良好，有耐心、有激情，服務(wù)意識(shí)良好，工作踏實(shí)認(rèn)真，能適應(yīng)加班出差。

工作地點(diǎn)

上海市閔行區(qū)申濱路9號(hào)九星虹橋商務(wù)中心A座 查看地圖路線

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