職位描述

崗位職責(zé)：
1，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢。
2，受理所有客戶投訴，并且收集整理和分析。
3，并按公司要求分別歸類，存檔
4，按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶處理情況，及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪
4，建立客戶投訴歸檔資料，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查。

任職資格：
1，個(gè)人品德端正，個(gè)人素質(zhì)良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈。
2，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)，有一定服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作順暢，辦公室基礎(chǔ)軟件運(yùn)用順暢。
4，有耐心，善于傾聽，積極樂觀，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠同時(shí)考慮雙方立場
5，樂于思考，自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自我要求嚴(yán)格。
6，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，反應(yīng)靈敏。
5、有工廠訂單管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

浙江省-麗水市縉云縣新建鎮(zhèn)洋山工業(yè)區(qū)1號(hào) 查看地圖路線

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