職位誘惑

部門(mén)負(fù)責(zé)人,高端品牌,行業(yè)領(lǐng)先,培訓(xùn),高薪,團(tuán)隊(duì)nice

職位描述

【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)諾貝家居客戶(hù)服務(wù)整體規(guī)劃，制定客戶(hù)服務(wù)、會(huì)員管理等相關(guān)計(jì)劃，并制定關(guān)鍵實(shí)施策略，確保目標(biāo)達(dá)成
2、負(fù)責(zé)制定諾貝家居客戶(hù)服務(wù)、會(huì)員管理等相關(guān)管理制度及流程，編制客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工處理客戶(hù)投訴及售后相關(guān)問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)諾貝家居內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)、物流、經(jīng)銷(xiāo)商等解決客戶(hù)投訴
4、負(fù)責(zé)制定諾貝家居及旗下子品牌會(huì)員體系，建立諾貝家居會(huì)員俱樂(lè)部，參與會(huì)員俱樂(lè)部系統(tǒng)搭建關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)評(píng)審，指導(dǎo)下屬員工進(jìn)行日常會(huì)員維護(hù)工作
5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，監(jiān)督下屬員工的工作進(jìn)度與質(zhì)量，配合部門(mén)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核，提出合理化的薪酬建議
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

【任職要求】
教育水平：專(zhuān)科及以上學(xué)歷或初級(jí)以上職稱(chēng)
經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)要求：熟悉客戶(hù)服務(wù)相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉家具產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及流程，熟悉售后服務(wù)、會(huì)員管理及會(huì)員運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)，了解心理學(xué)基礎(chǔ)等相關(guān)知識(shí)
技能要求：熟悉使用辦公軟件及ERP系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的計(jì)劃能力、邏輯思維能力和組織協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的人際能力、溝通能力及執(zhí)行能力

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具有良好的溝通能力、人際交往及客戶(hù)關(guān)系維系能力；
有一定的抗壓能力，有激情，有抱負(fù)，勇于挑戰(zhàn)高薪；
思維活躍，有創(chuàng)新，具有良好的理解能力和團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

臺(tái)州市-玉環(huán)縣沙門(mén)鎮(zhèn)濱港工業(yè)城惠海路28號(hào) 查看地圖路線

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