職位誘惑

平臺大,領(lǐng)導(dǎo)好,青島城市好,文化好,發(fā)展前景廣闊

職位描述

1、客戶管理與維護(hù)：整理收集客戶各類信息，完善客戶檔案；負(fù)責(zé)提升客戶體驗，按部門計劃開展客戶拜訪、客戶維護(hù)工作；
2、客訴解決：受理各類客戶請求，負(fù)責(zé)解答、跟進(jìn)、解決客戶問題，負(fù)責(zé)客戶各類權(quán)益落實(shí)和實(shí)施過程中的問題咨詢和解決；
3、客戶關(guān)懷：會員工生日、新年禮品的發(fā)放、活動的邀約、節(jié)假日短信問候等各類型客戶關(guān)懷；
4、報修跟進(jìn)：負(fù)責(zé)店面樣品正常報修的受理、下單、跟進(jìn)解決；
5、滿意度提升：督促服務(wù)中心客服技師的工作進(jìn)度，跟進(jìn)客戶問題解決，關(guān)注客戶滿意度。負(fù)責(zé)對整個店面服務(wù)環(huán)節(jié)的滿意度調(diào)查，匯總并上報店面負(fù)責(zé)；

工作地點(diǎn)

青島市-膠州市阜安第二工業(yè)園 查看地圖路線

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