職位描述

工作職責：
1、網(wǎng)站維護：公司外鏈發(fā)布及官網(wǎng)新聞更新、網(wǎng)站的運營管理；
2、客服電話：及時響應客戶的咨詢，認真回答客戶提出的相關問題；
3、建立客戶檔案：客戶等級分配，系統(tǒng)信息錄入，統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析；
4、業(yè)務回訪：定期回訪分配的已合作客戶，及時了解客戶需求并協(xié)助處理客戶問題；
5、售后跟蹤：及時跟進客戶產(chǎn)品使用情況并幫助客戶解決售后問題；
6、客戶公關：處理客戶投訴，防止網(wǎng)絡負面信息擴散，積極跟進問題處理進度；

任職資格：
1、大?；蛞陨蠈W歷，電子商務、市場營銷、計算機專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上家具行業(yè)相關工作經(jīng)驗；
3、具備網(wǎng)絡基礎知識，對網(wǎng)絡推廣感興趣，有一定的文案功底；
4、有客戶服務經(jīng)驗，及時為客戶解決問題；
5、積極向上，責任心強，有良好的溝通能力。
6、年齡25-35歲，男女皆可，女士以已婚已育優(yōu)先。

工作地點

廣東省-廣州市廣州市白云區(qū)民營科技園科興西路13號

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