職位描述

崗位職責(zé)：
1.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2.熟悉運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3.受理客戶投訴質(zhì)量問題以及跟進(jìn)處理
4.維護(hù)客戶關(guān)系，售后電話回訪。
崗位要求：
1.男女不限，中專學(xué)歷以上，1-2年以上售后服務(wù)和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速的掌握專業(yè)知識(shí)，能及時(shí)開展工作；
3.溝通能力強(qiáng)，熱情，積極，主動(dòng)；
4.相關(guān)建材類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流程

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