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工作要求:1、有相關(guān)淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn);2、熟悉天貓、淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售流程;3、勇于挑戰(zhàn)高薪行業(yè)。
崗位職責(zé):1、在線客服、推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問促進(jìn)顧客購買產(chǎn)品;2、妥善處理顧客問題,售后服務(wù)、退換貨處理;3、跟進(jìn)訂單,解決客服物流查件、催單并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn);4、熟悉產(chǎn)品知識(shí)、及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題。