職位誘惑

集體宿舍,免費班車,節(jié)日福利,五險一金

職位描述

一、崗位職責概要：
完成部門日常管理工作，推進部門各項管理工作不斷優(yōu)化。
二、任職資格：
1. 年齡：30-55歲之間。
2. 文化程度：高中及以上文化程度。
3. 專業(yè)知識：具有豐富的客戶管理服務(wù)經(jīng)驗，掌握消協(xié)規(guī)定，了解家具結(jié)構(gòu)工藝，精通客服各項管理工作。。
4. 技能要求：具備較強的領(lǐng)導(dǎo)才干，有良好的語言表達和書面溝通能力。
5. 素質(zhì)要求：工作認真負責，責任心強，思維敏捷，有很好的耐心。有獨立解決問題能力、為人誠實正直。
6. 身體要求：身體健康、五官端正，有良好的精神面貌和充沛的體力。
三、崗位具體職責：
1. 嚴格服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守公司的各項規(guī)定。
2. 按公司發(fā)展方向制定本部門工作計劃及目標。 　
3. 負責及時將公司文件精神傳達到客服部每位員工，并監(jiān)督和檢查制度執(zhí)行情況。
4. 本部門各項規(guī)章制度的擬定，并檢查是否有效落實，確保各項工作有章可循。
5. 負責制訂客服部的績效考核方案，確保切實有效；及時修訂各崗位工作說明書，確保員工明確工作要求。
6. 負責本部門人員培訓(xùn)、招聘，制定培訓(xùn)計劃，督促和檢查本部門人員參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，并驗證培訓(xùn)開展的有效性。
7. 監(jiān)控客服部人員費用的支出、報銷審核，確保各項費用支出得到合理控制。
8. 負責分包商的檔案、合同管理。審核合同條款的準確性、完整性，確保合同符合公司標準合同要求，根據(jù)核算員提供的數(shù)據(jù)，對合同金額的支出進行監(jiān)控。
9. 關(guān)注業(yè)務(wù)部的質(zhì)保金催收工作，根據(jù)質(zhì)保金的收款情況，配合業(yè)務(wù)部安排一系列售后服務(wù)工作。
10. 關(guān)心員工的工作生活,每月分析員工離職原因，針對性地采取措施，不斷降低員工離職率。
11. 執(zhí)行質(zhì)量體系及環(huán)境管理體系標準開展相關(guān)工作，確保日常管理工作規(guī)范化。
12. 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

工作地點

undefined上海市富聯(lián)三路28號

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