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深圳市|大專|5-10年經(jīng)驗(yàn)|年齡不限
客服經(jīng)理
所屬部門:客戶服務(wù)部
發(fā)布于:2017-03-17
已下線
1、承擔(dān)終端專賣店與公司營(yíng)銷中心、調(diào)度、物流部門等業(yè)務(wù)類的培訓(xùn)、溝通、銜接、反饋工作;
2、根據(jù)公司制度,協(xié)助監(jiān)管代理商的日常運(yùn)營(yíng)工作,助力專賣店形成并落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,對(duì)客服訂單的售服問題及時(shí)反饋;
3、負(fù)責(zé)全國(guó)各類訂單價(jià)格審核工作,及時(shí)與代理商溝通,保證訂單投產(chǎn)時(shí)效性;
4、監(jiān)控訂單生產(chǎn)的協(xié)調(diào)情況,與調(diào)度部緊密聯(lián)系,為訂單按時(shí)出貨提供保證;
5、跟進(jìn)下單、送貨、到貨情況,與物流部緊密對(duì)接,確保產(chǎn)品能按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)到貨;
6、基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)及各類信息傳達(dá)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)計(jì)類等相關(guān)專業(yè);
2、三至五年家居、建材行業(yè)相關(guān)組織協(xié)調(diào)工作的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
3、熟練操作各種辦公軟件,具有良好的銷售服務(wù)意識(shí);
4、熟悉生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)環(huán)節(jié)等知識(shí);
5、有一定的危機(jī)公關(guān)意識(shí),具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力。