職位描述

崗位職責(zé)：
1、完善家居事業(yè)部售后服務(wù)規(guī)章制度。
2、根據(jù)客戶反饋的問題進行分類保存，并及時處理。
3、負責(zé)統(tǒng)計售后報表，對問題進行分類，為公司質(zhì)量改善提供數(shù)據(jù)。
4、收集客戶信息，，妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時向公司匯報。
5、處理好客戶投訴，根據(jù)實際情況認真耐心的做好客戶解釋工作，最大限度的滿足客戶需求。
6、做好客戶的檔案及管理工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，工商管理、銷售等相關(guān)專業(yè)。
2、具備定制行業(yè)工作3年以上經(jīng)驗。
3、熟練掌握訂單下單流程、訂單報價流程、下單軟件操作。
4、良好的溝通能力。

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