職位描述

職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，人事過網(wǎng)店工作者優(yōu)先考慮（優(yōu)秀者可適度放寬）；
2、反應(yīng)敏捷，有獨(dú)立處理問題的能力，能在遵守公司規(guī)定客服程序的基礎(chǔ)之上靈活解決用戶所遇到的問題；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有良好的表達(dá)能力和溝通能力；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極主動(dòng)、愛崗敬業(yè)責(zé)任心強(qiáng)；
5、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的公文寫作及文件管理，確保材料信息準(zhǔn)確無誤；
6、完成其他總經(jīng)理交給的事務(wù)性工作。


職位描述
1、受理（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)處理；
2、進(jìn)行訂單處理，及時(shí)跟進(jìn)訂單；
3、收集用戶提出的問題及建議；
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶要求；
5、以客戶滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。

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