職位描述

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客服工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2. 負(fù)責(zé)銷售訂單跟蹤,客戶信息收集和分類管理
3. 負(fù)責(zé)做好客戶的接待和投訴工作
4. 積極了解客戶的各項(xiàng)需求，提升客戶滿意度
5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

任職要求：
1. 具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉客戶服務(wù)管理流程
3. 熟悉開單、發(fā)貨物流管理流程以及產(chǎn)品售后服務(wù)管理流程
4. 熟練運(yùn)用辦公軟件
5. 有持續(xù)的學(xué)習(xí)力和自我提升意識，職業(yè)發(fā)展意識強(qiáng)

公司福利待遇：
1.繳納五險(xiǎn)，享受各種帶薪節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等
2.每月除基本工資及提成獎(jiǎng)金外，另發(fā)放用餐補(bǔ)貼、節(jié)假日福利等
3.溫馨舒適的辦公環(huán)境，良好和諧的人際關(guān)系，小零食供應(yīng)
4.享受國內(nèi)公費(fèi)旅游
5.定期組織員工培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力與其他技能

工作地址
杭州市拱墅區(qū)杭行路666號萬達(dá)廣場C座意羅尼

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