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1.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作;
2.負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作,與客戶溝通;
3.負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作;
4.負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等,并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);