職位描述

崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)處理全國(guó)各代理商反饋的售后問(wèn)題；
2、 與內(nèi)部制造、營(yíng)銷系統(tǒng)溝通、分析處理售后問(wèn)題產(chǎn)生的原因；
3、 積極主動(dòng)解決客戶問(wèn)題，讓客戶滿意；
4、 使用數(shù)夫系統(tǒng)進(jìn)行售后問(wèn)題受理；
5、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)退回產(chǎn)品的維修進(jìn)度，及時(shí)通知出貨。

任職資格：
1、 男，大專以上學(xué)歷，25-35歲；
2、 熟練掌握日常辦公軟件，反應(yīng)靈活，溝通能力好；
3、 有一定的客服經(jīng)驗(yàn)，會(huì)PDCA及8D報(bào)告，能熟練運(yùn)用5W1H分析；
4、 有品質(zhì)工程師經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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