職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)以及天貓商城等平臺售前/售后客戶服務(wù)，通過在線聊天工具、電話、郵件等，解答銷售過程中顧客對產(chǎn)品咨詢和購買所產(chǎn)生的操作疑問，引導(dǎo)顧客最終完成采購訂單；
2、協(xié)助市場調(diào)查，對客戶常見問題進(jìn)行歸納、整理和總結(jié)；
3、完成店鋪日常銷售，活動計(jì)劃和執(zhí)行，協(xié)調(diào)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、訂單處理等其他工作
要求：
1、大專及以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，吃苦耐勞，具備良好的溝通能力；
2、銷售意識敏銳，善于引導(dǎo)客戶達(dá)成最終銷售，維護(hù)好客戶關(guān)系；
3、熟練使用辦公軟件，有淘寶天貓、京東等客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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