職位描述

1、通過(guò)旺旺、QQ、電話等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購(gòu)買；
2、訂單 管理、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時(shí)添加訂單備注；
3、及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的問(wèn)題；
4、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并登記、反饋和跟進(jìn)；
5、受理解決售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋，解決客戶遇到的問(wèn)題，讓每一位進(jìn)店客戶都有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)；

任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、工作主動(dòng)，善于溝通；
3、有網(wǎng)店后臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉word和excel，熟悉天貓、京東等B2C平臺(tái)的優(yōu)先考慮；
4、女，打字要求60個(gè)/分鐘以上；
5、有家具銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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