職位描述

1. 使用阿里旺旺和電話與客戶溝通，處理顧客遇到的售后問(wèn)題。
2. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)，了解商品交易流程和交易規(guī)則。負(fù)責(zé)受理客戶投訴，耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，解決客戶售后問(wèn)題或糾紛。
3.負(fù)責(zé)客戶維權(quán)、退換貨、退款、查件、配件的處理與跟進(jìn)。
4.有淘寶家具相關(guān)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職資格：
1.熱愛(ài)電子商務(wù)或淘寶、天貓店鋪客服工作，工作認(rèn)真細(xì)心、有耐心。
2.熟練掌握電腦操作和使用基本的網(wǎng)絡(luò)溝通工具，打字速度較快。
3.有良好的服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度想問(wèn)題，處理好客戶與公司的關(guān)系。
4.應(yīng)變能力、溝通能力強(qiáng)，能積極處理售前，售中，售后的相關(guān)問(wèn)題。
5.具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能吃苦耐勞。

該公司其他職位