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1、受理客戶投訴,實(shí)施跟蹤服務(wù);
2、組織相關(guān)部門對客訴進(jìn)行內(nèi)部分析原因及預(yù)防措施制定等;
3、客訴資料歸檔及總結(jié);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,法務(wù)或客服等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件;
3、具有較強(qiáng)的邏輯思維和對問題的獨(dú)立分析、判斷、決策、解決能力;
4、有1年以上客訴處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
5、儀態(tài)端莊、談吐得體,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利