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崗位職責(zé):負(fù)責(zé)400電話呼入的相關(guān)記錄及信息反饋,數(shù)據(jù)的整理,月底報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析。
任職要求:大?;虼髮R陨蠈W(xué)歷,熟悉客戶處理流程,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的語言表達(dá)能力及溝通技巧,能直接處理客戶投訴,能獨(dú)立處理一些重大客戶投訴事件,對(duì)工作計(jì)劃性、條理性較好,能接受出差。