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驗證
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客服崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商交易平臺客戶的咨詢、查詢解答；
2. 負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題；
3. 負(fù)責(zé)做好日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；
4. 完成上級安排的其他工作任務(wù)。
客服人員的素質(zhì)要求：
1. 經(jīng)驗：具有1年以上客服工作經(jīng)驗，了解客戶需求
2. 職業(yè)素養(yǎng)：有函養(yǎng)、有禮貌、有較高較全面的知識，學(xué)習(xí)能力強，快速接受新產(chǎn)品知識。
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