職位描述

一、崗位職責(zé)：
1、了解客戶需求，對(duì)其提供相應(yīng)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)。
2、客戶遺留單的下單，與生產(chǎn)車間、訂單部理、工藝部、生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部人員及時(shí)溝通，對(duì)接；做好售后投訴處理工作。
3、負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作,作好記錄存檔。
4. 負(fù)責(zé)提供客戶咨詢，經(jīng)銷商加盟等問題的記錄對(duì)接工作。
5. 負(fù)責(zé)組織接待、處理客戶的投訴,做好工作記錄；了解事件的真實(shí)性,跟進(jìn)客戶問題處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。
6. 負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)客戶的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、店面、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。
7. 完成上級(jí)交給的臨時(shí)性工作。
二、任職要求：
1.男女不限，20-30歲之間，有責(zé)任心、做事細(xì)心執(zhí)行力強(qiáng)。
2.對(duì)櫥柜、衣柜、廚房電器行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.接收優(yōu)秀畢業(yè)生，需勤奮好學(xué)。

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