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廣州市|大專|5-10年經(jīng)驗|年齡不限
客服經(jīng)理/總監(jiān)
所屬部門:總部
發(fā)布于:2016-06-27
已下線
職責(zé)概述:
根據(jù)定制產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特點,運(yùn)用專業(yè)的技能和良好的服務(wù),完成訂單管理工作與樣品管理工作,監(jiān)督生產(chǎn)情況,確保產(chǎn)品到貨。
崗位職責(zé):
1、承擔(dān)終端專賣店與公司營銷中心、調(diào)度、物流部門等業(yè)務(wù)類的培訓(xùn)、溝通、銜接、反饋工作;
2、根據(jù)公司制度,協(xié)助監(jiān)管代理商的日常運(yùn)營工作,助力專賣店形成并落實標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,對客服訂單的售服問題及時反饋;
3、負(fù)責(zé)全國各專賣店樣品及配套產(chǎn)品的設(shè)計、下單,保證店面樣品展示效果最大化;
4、負(fù)責(zé)全國各類訂單價格審核工作,及時與代理商溝通,保證訂單投產(chǎn)時效性;
5、監(jiān)控訂單生產(chǎn)的協(xié)調(diào)情況,與調(diào)度部緊密聯(lián)系,為訂單按時出貨提供保證;
6、跟進(jìn)下單、送貨、到貨情況,與物流部緊密對接,確保產(chǎn)品能按規(guī)定的時間、地點到貨;
7、基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計及各類信息傳達(dá)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,企業(yè)管理、財務(wù)管理、設(shè)計類等相關(guān)專業(yè);
2、三至五年家居、建材行業(yè)相關(guān)組織協(xié)調(diào)工作的實施經(jīng)驗;
3、熟練操作各種辦公軟件,具有良好的銷售服務(wù)意識;
4、熟悉生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)環(huán)節(jié)等知識;
5、有一定的危機(jī)公關(guān)意識,具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力。