職位描述

1.負責對業(yè)務(wù)訂單進行統(tǒng)一評估、管理；
2.及時準確的收集客戶信息，積極與客戶及各部門進行溝通、協(xié)調(diào)，處理異常情況；
3.監(jiān)督業(yè)務(wù)訂單的出貨情況，對到期不出貨訂單及時采取有效措施進行處理，減少成品倉庫的庫存積壓；
4.協(xié)調(diào)訂單、生產(chǎn)、采購的事宜；
5.總結(jié)和檢討本部門的日常工作，不斷提高客戶滿意度。
要求：
1.三年以上制造企業(yè)客服管理職務(wù)或相同崗位工作經(jīng)歷；
2.熟悉客服服務(wù)流程及具備處理客服服務(wù)問題能力；
3.數(shù)據(jù)敏銳，具有對業(yè)務(wù)訂單的評估、管理能力；
4.能熟練運用辦公軟件及ERP系統(tǒng)進行日常事務(wù)處理；
5.處理事情果斷、干練，善于協(xié)調(diào)各種矛盾，能控制相關(guān)環(huán)節(jié)，有效解決問題。
6.薪酬待遇：底薪4000-5000元，業(yè)績獎金另計。24天8小時工作制，包食宿，有社保。

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