職位描述

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)經(jīng)銷商訂單的跟進，客戶情況的及時反饋，銷售報表的制作；
2、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；
3、處理售后工作：跟進物流，客戶投訴、解答客戶咨詢，管理客戶資料；負責(zé)對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審
4、解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作，負責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量
任職資格：
1、三年以上專業(yè)售后管理工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)過團隊為佳；
2、具有誠信、負責(zé)人的品格，對售后行業(yè)有強烈的事業(yè)心；
3、有較強的抗壓能力，具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力；
4、做過定制家具的優(yōu)先考慮；

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