職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)的對(duì)賬、新品發(fā)布和日常溝通協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供即時(shí)的訂單查詢(xún)、在途貨物查詢(xún)等服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司客戶(hù)檔案，定期與新、老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，并將客戶(hù)需求及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)反饋。
4、負(fù)責(zé)妥善處理客戶(hù)提出的有關(guān)問(wèn)題，維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)及時(shí)溝通，了解商品信息，掌握庫(kù)存信息，并迅速處理訂單發(fā)貨計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)組織跟蹤貨物裝運(yùn)情況及貨款的繳付情況，做好款項(xiàng)催收工作，執(zhí)行款到發(fā)貨原則。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行分類(lèi)和管理，不斷充實(shí)和完善客戶(hù)信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)。
8、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話訪問(wèn)、調(diào)查、分析客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)概況、財(cái)務(wù)狀況、資信等級(jí)等。
9、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的相關(guān)投訴，做好記錄并及時(shí)反饋處理，并及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
10、負(fù)責(zé)處理好客戶(hù)退、換貨等事件，超出自己權(quán)限范圍的及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，并建立相關(guān)檔案。
11、負(fù)責(zé)客戶(hù)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與核算工作。
12、負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶(hù)的保密性，不得擅自向他人泄露公司及客戶(hù)的信息資料。
13、負(fù)責(zé)及時(shí)有效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

任職要求：
1、熟悉計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件，具有較強(qiáng)溝通.協(xié)調(diào)和語(yǔ)言表達(dá)能力，工作有條理并細(xì)致認(rèn)真。
2、一年以上家具、飾品行業(yè)跟單工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力、有一定的資源和經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

深圳市-羅湖區(qū)筍崗梅園路藝展中心一期八樓 查看地圖路線

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