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崗位職責
1、在線接待顧客咨詢,解答顧客疑問。
2、處理線上訂單,訂單匯總管理。
3、追蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進度、交貨時間點。
4、聯(lián)系顧客確認產(chǎn)品交貨時間、交貨要求。 5、及時處理客訴問題,統(tǒng)計客訴反饋生產(chǎn)部門。
6、客戶滿意度調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
任職要求
1、中專以上學歷,熟練掌握電腦辦公軟件。
2、普通話流利,語言組織能力較強,有耐心。
3、工作積極、認真、負責。
4、有家具行業(yè)客服、店面銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先。