職位描述

崗位職責：
1、負責與客戶的對賬、新品發(fā)布和日常溝通協(xié)調(diào)工作。
2、負責為客戶提供即時的訂單查詢、在途貨物查詢等服務(wù)。
3、負責根據(jù)公司客戶檔案，定期與新、老客戶聯(lián)系，了解客戶需求，并將客戶需求及時向公司相關(guān)部門反饋。
4、負責妥善處理客戶提出的有關(guān)問題，維護與客戶的良好關(guān)系。
5、負責與公司各部門及時溝通，了解商品信息，掌握庫存信息，并迅速處理訂單發(fā)貨計劃。
6、負責組織跟蹤貨物裝運情況及貨款的繳付情況，做好款項催收工作，執(zhí)行款到發(fā)貨原則。
7、負責對客戶檔案進行分類和管理，不斷充實和完善客戶信息管理數(shù)據(jù)庫。
8、負責對客戶進行電話訪問、調(diào)查、分析客戶的經(jīng)營概況、財務(wù)狀況、資信等級等。
9、負責處理客戶的相關(guān)投訴，做好記錄并及時反饋處理，并及時傳遞到相關(guān)部門負責人。
10、負責處理好客戶退、換貨等事件，超出自己權(quán)限范圍的及時上報部門負責人，并建立相關(guān)檔案。
11、負責客戶的銷售統(tǒng)計報表，做好銷售統(tǒng)計與核算工作。
12、負責對公司客戶的保密性，不得擅自向他人泄露公司及客戶的信息資料。
13、負責及時有效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
崗位要求：
1、熟悉計算機操作和辦公軟件，具有較強溝通.協(xié)調(diào)和語言表達能力，工作有條理并細致認真。
2、一年以上家具、飾品行業(yè)跟單工作經(jīng)驗
3、良好的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力，有一定的資源和經(jīng)驗。

工作地點

深圳市-羅湖區(qū)筍崗梅園路藝展中心一期八樓 查看地圖路線

該公司其他職位