職位描述

1、建設(shè)和管理高素質(zhì)的客服團隊，制定并實施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及考核辦法，確保服務(wù)質(zhì)量水平；
2、負責(zé)客戶服務(wù)體系及客戶體驗體系的規(guī)劃和建設(shè)，不斷提升客戶滿意度；
3、規(guī)劃、制定客服每月目標(biāo)和維護質(zhì)量目標(biāo)；
4、定期進行相關(guān)部門間的工作溝通及工作協(xié)調(diào)等；
5、負責(zé)落實、執(zhí)行好上級交付的各類工作任務(wù)。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機類、廣告類專業(yè)優(yōu)先；
2、有3年以上客服工作經(jīng)驗，其中2年以上管理經(jīng)驗；
3、具備優(yōu)秀的團隊管理和溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、具備清晰的邏輯思維能力和敏銳的觀察力；
5、工作積極主動，具備高度責(zé)任心；
6、能夠承受壓力，有良好的客戶服務(wù)意識及培訓(xùn)技巧。

本崗位工作地點在沙井，不能接受者請勿投遞簡歷。

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