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包吃
1、負責客服團隊日常工作管理及培訓、績效評估,提供引導、支持與監(jiān)督;
2、組織客服培訓,安排好售前售中售后工作,提高客服銷售和售后水平;
3、制訂有效客戶服務的管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客服流程;
4、日常經銷商店面各項接單、審圖、報價、收款、下單、跟單、出貨各項工作對接;
5、門店反饋的售后問題核實取證(訂單號、客戶信息、照片及視頻為判責所需基本信息);
6、售后訂單的最終判定結果與門店進行溝通、確認(確定交期并發(fā)送補單單號給客戶);
7、整理營銷中心客戶各項數據報表,《周售后問題匯總表》并召開周售后會議。
任職要求:
1、二年以上定制行業(yè)相關工作經驗
2、會基本 CAD 識圖
3、電腦辦公軟件基本操作熟練
4、工作責任心強,善于溝通
5、有服務客戶理念及良好心態(tài)
廣東省-東莞市道滘鎮(zhèn)粵暉路303號 查看地圖路線
5-12K 東莞市/1-3年經驗/大專
6-12K 東莞市/1-3年經驗/大專
15-20K 東莞市/3-5年經驗/大專
7-8K 東莞市/1-3年經驗/初中