職位誘惑

極具發(fā)展空間,市場(chǎng)無限廣闊,晉升成長(zhǎng)快

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織處理客戶投訴、退換貨等售后服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)組織訂單評(píng)審，安排跟單客服跟蹤訂單以及發(fā)貨等工作；
3、負(fù)責(zé)每月初與客戶進(jìn)行對(duì)賬，回款跟蹤跟催；
4、負(fù)責(zé)定期客戶回訪及客戶滿意度調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)建立及維護(hù)客戶售后服務(wù)檔案，以便總結(jié)分析；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上客服跟單經(jīng)驗(yàn)，1年以上售后主管經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的判斷和決策能力，有良好的人際溝通能力；
4、具備優(yōu)秀的計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力
5、熟練使用Office辦公軟件。

工作地點(diǎn)

福建省-泉州市臺(tái)商投資區(qū)東園鎮(zhèn)下垵村1222號(hào) 查看地圖路線

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