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極具發(fā)展空間,市場(chǎng)無限廣闊,晉升成長(zhǎng)快
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織處理客戶投訴、退換貨等售后服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)組織訂單評(píng)審,安排跟單客服跟蹤訂單以及發(fā)貨等工作;
3、負(fù)責(zé)每月初與客戶進(jìn)行對(duì)賬,回款跟蹤跟催;
4、負(fù)責(zé)定期客戶回訪及客戶滿意度調(diào)查;
5、負(fù)責(zé)建立及維護(hù)客戶售后服務(wù)檔案,以便總結(jié)分析;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上客服跟單經(jīng)驗(yàn),1年以上售后主管經(jīng)驗(yàn);
3、具有一定的判斷和決策能力,有良好的人際溝通能力;
4、具備優(yōu)秀的計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力
5、熟練使用Office辦公軟件。
福建省-泉州市臺(tái)商投資區(qū)東園鎮(zhèn)下垵村1222號(hào) 查看地圖路線