職位描述

一、主要崗位職責(zé)：
1.接聽400電話，傾聽并解決用戶的疑慮，如遇不能解決的問題，轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門解決；
2.記錄來電消費(fèi)者各類問題，并進(jìn)行跟蹤，直至解決問題；
3.以月度、季度和年度為單位，分析各類反饋信息數(shù)據(jù)，形成報(bào)告，并至品牌部門存檔。

二、任職要求：
1.全日制大專及以上學(xué)歷，25-35歲；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音優(yōu)美，有親和力；
3.樂觀開朗，積極向上；
4.應(yīng)變及溝通能力強(qiáng)，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。

工作地點(diǎn)

浙江省-湖州市浙江德清經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)長虹東街898號(hào) 查看地圖路線

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