職位描述

工作內(nèi)容：
1、對投訴、退款客戶進(jìn)行電話溝通；對不好的評價(jià)進(jìn)行溝通解釋
2、對發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，確定物流更新信息，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，確保全店運(yùn)營正常；
3.跟蹤訂單狀態(tài)，保持和顧客的溝通，建立良好關(guān)系，完成規(guī)定的三通電話跟進(jìn)守則；
4.熟練使用OFFICE等辦公軟件，把工作過程中發(fā)現(xiàn)的售后問題整理出來，發(fā)揮思維，想象解決辦法。
職位要求：1、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；具備良好的溝通能力；
2、熟悉淘寶網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程，有豐富淘寶購物經(jīng)歷者優(yōu)先；有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
3、對于顧客刁難的問題，有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)付的優(yōu)先

工作地點(diǎn)

廣東省-佛山市樂從鎮(zhèn)恒基家具城 查看地圖路線

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