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- 短信驗(yàn)證碼登錄
工作內(nèi)容:
1、對投訴、退款客戶進(jìn)行電話溝通;對不好的評價(jià)進(jìn)行溝通解釋
2、對發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤,確定物流更新信息,及時(shí)處理出現(xiàn)的問題,確保全店運(yùn)營正常;
3.跟蹤訂單狀態(tài),保持和顧客的溝通,建立良好關(guān)系,完成規(guī)定的三通電話跟進(jìn)守則;
4.熟練使用OFFICE等辦公軟件,把工作過程中發(fā)現(xiàn)的售后問題整理出來,發(fā)揮思維,想象解決辦法。
職位要求:1、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;具備良好的溝通能力;
2、熟悉淘寶網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程,有豐富淘寶購物經(jīng)歷者優(yōu)先;有良好的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;
3、對于顧客刁難的問題,有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)付的優(yōu)先
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