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工作經(jīng)歷

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2016.07-至今

1000人以上建材

城市經(jīng)理

一、年度規(guī)劃:
負(fù)責(zé)規(guī)劃及實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定年度銷售目標(biāo)、營銷計(jì)劃、成本目標(biāo)等,并組織各項(xiàng)目標(biāo)的拆解,分配到各門店、業(yè)務(wù)渠道,整體負(fù)責(zé)期間,年度營業(yè)額增長率保持在10~15%。
二、營銷策劃:
1、主導(dǎo)公司年度營銷規(guī)劃,包括各月度的活動(dòng)主題及營銷費(fèi)用投入預(yù)算,拆解到包括門店、大客戶等渠道;
2、主導(dǎo)包括月度單店活動(dòng)、聯(lián)盟活動(dòng)策劃、小區(qū)團(tuán)購、微營銷、設(shè)計(jì)師沙龍等營銷活動(dòng)策劃及落地,改變?cè)薪?jīng)驗(yàn)型策劃,組織形成了《營銷方案標(biāo)準(zhǔn)流程》,對(duì)單店活動(dòng)環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等形成規(guī)范性文件,有效提升了營銷活動(dòng)組織效率及質(zhì)量,將單次活動(dòng)組織周期從30天縮短至21天,實(shí)施當(dāng)月簽單率提升20%。
三、運(yùn)營管理:
1、組織架構(gòu):根據(jù)公司整體發(fā)展方向,規(guī)劃并調(diào)整組織架構(gòu)及人員分工,明確各級(jí)人員的崗位職責(zé),增設(shè)專門的業(yè)務(wù)部門,負(fù)責(zé)拓展除門店外,其他業(yè)務(wù)渠道,2017年通過大客戶、團(tuán)購、裝修公司等渠道的拓展,直接業(yè)務(wù)增長10%,并間接帶動(dòng)了門店銷售額;
2、門店管理:建立以門店(目前4家門店)銷售為基礎(chǔ),其他渠道為突破口的渠道模式,門店管理從經(jīng)驗(yàn)型銷售向標(biāo)準(zhǔn)型銷售、跨界型銷售轉(zhuǎn)化,建立《標(biāo)準(zhǔn)化接待流程》,對(duì)門店人員增加軟裝設(shè)計(jì)、空間搭配技巧的培訓(xùn),建立了從客戶進(jìn)店到成單整體過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程,提升了門店管理及人員素質(zhì)水平;
3、財(cái)務(wù)管理:對(duì)公司整體運(yùn)營包括成本、盈利狀況負(fù)責(zé),定期組織會(huì)議聽取財(cái)務(wù)部分?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告,明確了財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,杜絕了之前存在的報(bào)銷管控的漏洞,在營銷成本整體持平的情況下,2017年整體利潤率提升4%;
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控體系:重視數(shù)據(jù)管理的作用,著手建立銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),收集數(shù)據(jù)包括進(jìn)店客戶數(shù)、接待率、成交率、留店時(shí)間、測(cè)量率等,通過數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析銷售過程績效,并有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)提高。
四、團(tuán)隊(duì)管理:
管理包括銷售、業(yè)務(wù)、后勤安裝、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)在內(nèi)34人團(tuán)隊(duì),下設(shè)4家門店。
1、制度化管理:倡導(dǎo)從“經(jīng)驗(yàn)型”銷售向“標(biāo)準(zhǔn)型”銷售的轉(zhuǎn)化,組織規(guī)范了財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、營銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程、門店接待標(biāo)準(zhǔn)流程等制度,規(guī)范了合同管理、競業(yè)限制管理過程,建立了客戶檔案,并對(duì)重點(diǎn)客戶建立跟蹤系統(tǒng),規(guī)范了團(tuán)隊(duì)管理,提升了規(guī)避了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),并提高了過程效率;
五、外聯(lián)工作:
主導(dǎo)所有重要外聯(lián)工作,包括商場(chǎng)、重要客戶拜訪,聯(lián)盟活動(dòng)的組織策劃等。

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2014.08-2016.06

1000人以上商場(chǎng)賣場(chǎng)

城市經(jīng)理

負(fù)責(zé)地區(qū)下轄2家門店管理,包括:1000平米以上的曲美獨(dú)立店和美國舒達(dá)床墊品牌
1、負(fù)責(zé)店面整體展示效果的維護(hù)與調(diào)整,分析營銷數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),并負(fù)責(zé)組織商品庫存盤點(diǎn)與補(bǔ)充;
2、定期組織店面人員培訓(xùn)督導(dǎo),引導(dǎo)其對(duì)顧客進(jìn)行維護(hù),對(duì)產(chǎn)品介紹、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、銷售各過程技巧等標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),激勵(lì)員工開發(fā)新客戶,確保銷售額增長;
3、店面外聯(lián)工作的組織實(shí)施,包括商場(chǎng)、小區(qū)物業(yè)等拜訪及聯(lián)盟活動(dòng)的策劃組織等
4、負(fù)責(zé)貫徹公司制定的促銷政策,策劃所轄區(qū)域的營銷活動(dòng),包括單店活動(dòng)、聯(lián)盟活動(dòng)、團(tuán)購方案活動(dòng)等
5、負(fù)責(zé)區(qū)域門店相關(guān)外聯(lián)工作管理,包括商場(chǎng)、小區(qū)物業(yè)、裝飾公司等渠道的拓展拜訪等,多渠道保證銷售指標(biāo)的達(dá)成
6、團(tuán)隊(duì)日常行政管理,包括例行會(huì)議的組織、銷售任務(wù)分配、成本情況、人員管理、激勵(lì)機(jī)制等,建立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,并保證公司各項(xiàng)工作的管理受控;
7、負(fù)責(zé)店面整體展示效果的維護(hù)與調(diào)整;
主要業(yè)績:
注重團(tuán)隊(duì)打造,在提升員工的銷售技巧的同時(shí)最終塑造成軟裝設(shè)計(jì)型銷售顧問,拉高客戶配套率、擴(kuò)大客單值,使店面整體業(yè)績相比之前同期增長40%;
操盤華旗綠城、天承御龍居整體樣板間操作,打造小區(qū)客戶拎包入住計(jì)劃,增長品牌在當(dāng)?shù)氐目诒?、宣傳關(guān)注度。

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2012.02-2014.06

1000人以上專賣店

設(shè)計(jì)顧問

在積累了一定的店面銷售管理經(jīng)驗(yàn)后,選擇了美克美家平臺(tái),旨在學(xué)習(xí)了解高端品牌產(chǎn)品及運(yùn)作流程,工作內(nèi)容包括:
1、詳細(xì)了解各種顧客的類型與個(gè)性,并針對(duì)其特點(diǎn)營造出和諧友善的購物氛圍;
2、通過收集信息和建立友誼,來抓住每一次銷售美克美家和伊森艾倫產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì);
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行電話聯(lián)系和入戶家居設(shè)計(jì),以及在店內(nèi)對(duì)展示產(chǎn)品進(jìn)行介紹;
4、運(yùn)用銷售技巧發(fā)展和維護(hù)現(xiàn)有客戶群,確保最大比例的回頭客和顧客滿意度;
5、在完善對(duì)現(xiàn)有顧客的服務(wù)與溝通的同時(shí),通過顧客推薦其他潛在客戶,從而形成和擴(kuò)大具有忠誠度的客戶群;
在職期間負(fù)責(zé)了綠城地產(chǎn)、天泰太陽樹、臨沂鳳凰城等高檔小區(qū)項(xiàng)目樣板間開發(fā)工作,對(duì)接客戶需求,并整合其他軟裝資源(如窗簾、燈飾等),為公司樹立了良好的口碑,在綠城整體項(xiàng)目中總訂單20+(整體項(xiàng)目交付400戶)戶客戶,平均單戶項(xiàng)目額超過30萬元;
參與各項(xiàng)營銷活動(dòng)的組織,并協(xié)助組織設(shè)計(jì)師沙龍活動(dòng),拓展設(shè)計(jì)師推薦渠道,提高品牌知名度從而促成銷售;


綠城地產(chǎn)樣板間開發(fā)項(xiàng)目
天泰太陽樹樣板間開發(fā)項(xiàng)目
臨沂鳳凰城別墅項(xiàng)目

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2009.11-2011.08

50-100人專賣店

店長

實(shí)習(xí)期間加入漢易家居有限公司,從店員做起,后提升為店長職位,負(fù)責(zé)整體店面管理,包括店面銷售、營銷活動(dòng)、銷售體系維護(hù)拓展、店面及庫存管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,支持整體銷售目標(biāo)的達(dá)成
工作職責(zé):
1、帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì),共同達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、針對(duì)公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),合理制定銷售計(jì)劃并分解至各品類,跟進(jìn)落實(shí)
3、.參與制定每周、每月各品類促銷方案及大型活動(dòng)
4、拓展、維護(hù)經(jīng)銷體系,及時(shí)向經(jīng)銷商傳達(dá)公司各項(xiàng)信息,建立良好關(guān)系
5、店面銷售、店面管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、銷售流程、客戶服務(wù)等工作;