1.務(wù)實(shí)、認(rèn)真、勤奮、創(chuàng)新; 2.擅長(zhǎng)訂單管理、客服管理、售后管理、物流管理、PMC管理、流程優(yōu)化等運(yùn)營(yíng)管理工作; 3.CAD、三維家軟件使用熟練。
簡(jiǎn)歷編號(hào):947706
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男 /
籍貫湖南省 / 48歲 /
大專(zhuān)/ 24年經(jīng)驗(yàn)
佛山市
1.從業(yè)全屋定制家居行業(yè)10年以上,積累了全屋定制行業(yè)各崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。在全屋定制訂單管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、訂單圖紙審核、價(jià)格核算、全屋定制制圖規(guī)范、訂單拆分、售后服務(wù)管理等方面具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2.具有進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作精神;團(tuán)隊(duì)成員信任度、凝聚力、執(zhí)行力強(qiáng);
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,擁有認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、可靠實(shí)干的品格;
4.較強(qiáng)的責(zé)任感,不斷學(xué)習(xí)的精神,使我能夠面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。
定制家具,櫥柜衛(wèi)浴,板式家具
拆單部經(jīng)理/訂單管理部經(jīng)理/客服部長(zhǎng)/客服經(jīng)理/技術(shù)部經(jīng)理
佛山市,廣州市,深圳市
目前正在職,正考慮換個(gè)新環(huán)境
15K-20K(可面議)
1、負(fù)責(zé)智能櫥衣柜、智能門(mén)窗、智能系統(tǒng)、智能燈飾等產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、審價(jià);
2、負(fù)責(zé)訂單下單、收款登記記賬、物流發(fā)貨、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)賬等管理工作;
3、負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商訂單合同的擬定、修改、管理、存檔等管理工作;
4、負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、下單、發(fā)貨流程的梳理;
5、負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)模板制作、優(yōu)化,提升報(bào)價(jià)效率及準(zhǔn)確率;
6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品定價(jià)規(guī)則的修訂及規(guī)范;
7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品BOM清單層級(jí)及格式的修訂及規(guī)范;
8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品成本核算及產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格制定;
9、統(tǒng)籌改進(jìn)成本核算流程及方法;
10、對(duì)采購(gòu)價(jià)格偏高或者異常登記反饋,督促采購(gòu)持續(xù)改進(jìn),降低產(chǎn)品成本。
1、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店訂單設(shè)計(jì)方案審核、工藝管控、訂單報(bào)價(jià)審核及貨款收取確認(rèn),訂單拆分及生產(chǎn)交期安排;
2、負(fù)責(zé)成品入庫(kù)的管理及物流發(fā)運(yùn);收、發(fā)、存指標(biāo)考核及監(jiān)督,確保物流運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)門(mén)店訂單進(jìn)度查詢(xún)、售后問(wèn)題對(duì)接處理管理,培訓(xùn)提升部門(mén)訂單服務(wù)能力。
4、根據(jù)客戶(hù)反饋,不斷總結(jié)分析問(wèn)題,優(yōu)化流程,統(tǒng)籌訂單處理整個(gè)流程,提高部門(mén)訂單的準(zhǔn)確率。
5、組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn),考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作。
6、負(fù)責(zé)提供三維家軟件使用過(guò)程中改善建議。
1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié),并作好公司重要會(huì)議記錄;
2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件;
3、公司管理制度、規(guī)章制度,公司總體運(yùn)行配合;
4、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;
5、負(fù)責(zé)下屬各職能部門(mén)的各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作,并督促、檢查、落實(shí)貫徹執(zhí)行情況;
6、事業(yè)部各部門(mén)管理流程的梳理;
7、事業(yè)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè);
8、根據(jù)事業(yè)部發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;
9、設(shè)計(jì)并完善事業(yè)部的人力資源結(jié)構(gòu);
10、部門(mén)人員崗位設(shè)置、計(jì)劃分配與績(jī)效考評(píng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)制定、完善部門(mén)工作指引、制定并組織實(shí)施;
11、組織對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商訂單設(shè)計(jì)方案審核、工藝管控、訂單報(bào)價(jià)及款項(xiàng)確認(rèn),訂單拆分及生產(chǎn)交期安排;
12、組織成品入庫(kù)管理及物流發(fā)運(yùn),收、發(fā)、存指標(biāo)考核及監(jiān)督、確保物流運(yùn)作質(zhì)量;
13、組織對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商訂單進(jìn)度查詢(xún)、售后問(wèn)題對(duì)接處理管理,培訓(xùn)提高公司對(duì)外服務(wù)能力;
14、根據(jù)客戶(hù)反饋,不斷總結(jié)分析問(wèn)題,優(yōu)化流程,統(tǒng)籌訂單運(yùn)營(yíng)資源,提高部門(mén)訂單服務(wù)能力;
15、參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)同制定長(zhǎng)期、中期、遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。
工作業(yè)績(jī):
1.倡導(dǎo)和制定計(jì)件提成方案,充分調(diào)動(dòng)員工積極性與效率,訂單處理效率比原來(lái)提高50%,成本下降20%;
2.設(shè)計(jì)和制定報(bào)價(jià)、拆單模板,規(guī)范報(bào)價(jià)、拆單流程,訂單報(bào)價(jià)、拆單的合格率比原來(lái)提高10%;
3.組織多種形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)比學(xué)敢超,增強(qiáng)員工的歸屬感與認(rèn)同感,人員流失率10%。
2011---2013年訂單報(bào)價(jià)主管
1、負(fù)責(zé)箭牌櫥柜、衣柜訂單報(bào)價(jià)/售后團(tuán)隊(duì)的組建;
2、制定箭牌櫥柜、衣柜訂單服務(wù)體系中的接單、審圖、報(bào)價(jià)、ERP系統(tǒng)及售后等相關(guān)流程的規(guī)范與要求;制定各崗位相關(guān)工作職責(zé)制度;
3、同集團(tuán)財(cái)務(wù)對(duì)接櫥柜、衣柜訂單款項(xiàng)及訂單ERP系統(tǒng)相關(guān)錄入數(shù)據(jù)、審核等相關(guān)管理工作。
2013---2016年工藝技術(shù)主管
1、輔助對(duì)接全國(guó)各加盟經(jīng)銷(xiāo)商在訂單下單過(guò)程中出現(xiàn)的特殊技術(shù)工藝指導(dǎo),產(chǎn)品配置模糊、訂單制圖不規(guī)范等審核,指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝制作產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙,方便各經(jīng)銷(xiāo)商能及時(shí)下單、工序快速流轉(zhuǎn);
2、規(guī)范產(chǎn)品的物料編碼,建立ERP系統(tǒng)材料標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)及協(xié)助造詣軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)錄入;
3、組織協(xié)調(diào)加盟商訂單圖紙與生產(chǎn)車(chē)間工藝對(duì)接的協(xié)調(diào)工作;
4、核算新材料的成本價(jià)格,為公司新產(chǎn)品價(jià)格做好指導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)為每期終端店面設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的訂單下單流程、結(jié)構(gòu)工藝、訂單制圖標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格核算等相關(guān)的培訓(xùn)工作。
1、西南西北片客戶(hù)訂單的工藝審核;
2、安排協(xié)調(diào)訂單在各個(gè)工序中的下單、生產(chǎn)、出貨等工作;
3、配合市場(chǎng)部的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)前、中、后過(guò)程的推進(jìn),活動(dòng)成果的統(tǒng)計(jì)等工作;
4、配合財(cái)務(wù)完成訂單的下單及各類(lèi)活動(dòng)的返點(diǎn)工作;
5、全國(guó)加盟店產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理和責(zé)任的初步判斷,提供產(chǎn)品安裝的服務(wù);
6、重大客戶(hù)問(wèn)題的反饋和糾正;
7、全國(guó)加盟店客訴/新增補(bǔ)單拆單,匯款跟進(jìn)、復(fù)印下單交接等工作;
8、將客戶(hù)的訂單圖紙按照公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝拆分成BOM清單。