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工作經(jīng)歷

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2016.08-2025.06

500-1000人櫥柜衛(wèi)浴,定制家具,板式家具

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

德保曼好家家居科技有限公司為永強(qiáng)集團(tuán)股份有限公司(深交所上市:002489)收購(gòu)子公司。
永強(qiáng)集團(tuán)為全球領(lǐng)先戶(hù)外休閑家具制造商,總資產(chǎn)68.49億元,下設(shè)28家子公司

任職職位:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)(南區(qū))

工作職責(zé)與業(yè)績(jī)
全面負(fù)責(zé)永強(qiáng)集團(tuán)旗下高定品牌西克曼·曼好家南區(qū)銷(xiāo)售管理工作,圍繞高端全屋定制賽道,通過(guò)戰(zhàn)略布局、模式創(chuàng)新與體系化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。

一、高定品牌戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)與區(qū)域增長(zhǎng)

- 統(tǒng)籌南區(qū)70+高定經(jīng)銷(xiāo)商全周期管理,針對(duì)高端全屋定制客群需求,構(gòu)建"拓新-扶老-幫大"三維運(yùn)營(yíng)體系,推動(dòng)高定品牌年度復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)18%。

- 主導(dǎo)渠道深度優(yōu)化:2017-2019年聚焦高定市場(chǎng)完成71家新商招商,淘汰置換23家低效門(mén)店;聯(lián)動(dòng)紅星美凱龍等KA系統(tǒng),打造深圳寶安、佛山順德等5個(gè)千萬(wàn)級(jí)高定標(biāo)桿市場(chǎng),樹(shù)立高端定制品牌形象。

二、高定營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)新

- 首創(chuàng)高定領(lǐng)域"德國(guó)啤酒節(jié)"IP營(yíng)銷(xiāo),結(jié)合高端家居場(chǎng)景化體驗(yàn),單場(chǎng)活動(dòng)拉動(dòng)高定訂單2300萬(wàn)元,模式復(fù)制至全國(guó)12個(gè)城市,強(qiáng)化品牌高端調(diào)性。

- 搭建小紅書(shū)、抖音等數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)矩陣,針對(duì)高定客群策劃輕奢生活方式內(nèi)容,新品上市ROI達(dá)1:5.6,獲集團(tuán)創(chuàng)新獎(jiǎng);通過(guò)私域流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)高定客戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升30%。

- 圍繞高定服務(wù)特性重構(gòu)終端賦能體系,主導(dǎo)《高定終端運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》3次版本迭代,從設(shè)計(jì)方案呈現(xiàn)、安裝交付到售后維護(hù)形成全流程標(biāo)準(zhǔn)化,培訓(xùn)覆蓋率100%,客訴處理時(shí)效提升60%,NPS得分行業(yè)TOP3。

三、高定標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建

- 建立五大高定核心體系:

- 分級(jí)招商評(píng)估體系,聚焦高定客戶(hù)資質(zhì)篩選,客戶(hù)成功率提升至82%;

- 金字塔培訓(xùn)體系,涵蓋高定設(shè)計(jì)師、銷(xiāo)售顧問(wèn)等崗位,儲(chǔ)備經(jīng)理晉升率達(dá)35%;

- 金管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)高定客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù),NPS得分行業(yè)TOP3;

- 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)SOP,結(jié)合高定產(chǎn)品周期特性?xún)?yōu)化留資轉(zhuǎn)化路徑,轉(zhuǎn)化率提升27%;

- 高定庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng),精準(zhǔn)匹配個(gè)性化定制需求,滯銷(xiāo)品占比下降至9%。

企業(yè)登錄即可查看公司名稱(chēng)

2013.01-2016.06

1000人以上定制家具,櫥柜衛(wèi)浴,板式家具

區(qū)域經(jīng)理

瑪格家居股份有限公司,創(chuàng)立于2004年,專(zhuān)注中高端全屋定制,是一家集專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的大型現(xiàn)代化定制家具企業(yè)。

大學(xué)畢業(yè)次年,進(jìn)入瑪格家居西南營(yíng)銷(xiāo)中心,先后任職招商專(zhuān)員、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理。從招商做起,到經(jīng)銷(xiāo)商管理。彼時(shí),業(yè)務(wù)城市涉及江浙滬、山東、陜甘寧青、東北三省等等。