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工作經(jīng)歷

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2024.04-至今

50人以下軟體家具

家居賣場總經(jīng)理

1、戰(zhàn)略與目標管理?:制定并分解店面銷售目標,通過過程監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析,確保銷售與回款任務達成。
2、團隊建設與賦能?:負責銷售團隊的招募、培訓與績效管理,通過激勵與賦能,提升團隊戰(zhàn)斗力與穩(wěn)定性。
3、客戶關系與銷售推進?:主導大客戶關系維護與銷售機會轉化,促進壓單成交,并確保貨款及時回收。
4、綜合運營統(tǒng)籌?:統(tǒng)籌“人、貨、場”等核心運營要素,優(yōu)化流程與環(huán)境,以支持銷售目標高效實現(xiàn)

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2022.07-2024.04

500-1000人軟體家具

商學院負責人

1、培訓體系搭建與落地:負責全國終端門店人員及營銷中心新入職人員的系統(tǒng)培訓工作,主導從需求分析、課程開發(fā)、培訓實施到效果評估考核的全流程。
2、展會與新品推廣支持:牽頭展會新品的產品資料開發(fā)與培訓工作,為經(jīng)銷商提供產品講解支持;并通過重點門店的到店幫扶,有效賦能終端銷售。
3、大型項目與活動統(tǒng)籌:參與營銷中心所有大型項目,如“得一整裝生活館”從0到1的店面建設項目;同時負責工廠購、招商會、年會等大型活動的籌備與落地執(zhí)行。

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2015.02-2021.12

200-500人軟體家具

賣場經(jīng)理

1、終端銷售與客戶關系管理?:負責龍江工廠展廳的日常運營與終端客戶接待,致力于客戶關系的長期維護與深化,提升客戶滿意度和復購率。同時,對總部工廠店、長沙及鄭州直營店進行日常管理與到店幫扶,確保運營標準統(tǒng)一。
2、品牌內容與文案策劃?:主導品牌背書工作,負責三大系列產品的文案開發(fā)與編撰?；谄放贫ㄎ慌c產品特性,撰寫能夠突出產品價值、引發(fā)客戶共鳴的宣傳資料,為銷售終端提供有力的內容支持。
3、店態(tài)建設與運營標準化?:統(tǒng)籌品牌專賣店的店面裝修、氛圍營造及驗收工作,確保視覺形象符合品牌標準。負責店態(tài)調整優(yōu)化,并主導店面人員的產品知識、銷售技巧及服務流程培訓,提升團隊專業(yè)度。
4、活動策劃與終端賦能?:針對專賣店及直營店(總部工廠店、長沙、鄭州)的銷售活動,提供從策劃、準備到現(xiàn)場執(zhí)行的全流程到店幫扶,確?；顒佑行涞?直接推動銷售目標達成。

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2012.02-2015.02

200-500人板式家具

渠道銷售主管

1、訂單全流程管理?:統(tǒng)籌樂從工廠直營店所有訂單(涵蓋外貿、國內批發(fā)與零售)的跟進與溝通保障工作。建立訂單跟進標準流程,確保從接單、生產到交付的全程可控與信息透明,提升訂單準時交付率與客戶滿意。
2、跟單團隊運營管理?:負責國內渠道跟單團隊的日常運營、任務分配與績效管理。通過制定工作規(guī)范、組織技能培訓及優(yōu)化團隊協(xié)作流程,提升跟單效率與業(yè)務處理質量,賦能團隊成長。
3、重點客戶關系維護?:主導重點大客戶的日常溝通與關系維護。通過定期回訪、個性化服務及高效響應客戶需求,深化客戶信任,提升客戶黏性與忠誠度,促進長期合作與業(yè)務增長。
4、售后協(xié)調與跨部門溝通?:負責售后問題的權責鑒定,并作為大售后問題的協(xié)調核心,推動問題高效解決。同時,作為關鍵樞紐,負責與生產部溝通協(xié)調(參與生產計劃制定),并與營銷團隊緊密協(xié)作,確保產銷協(xié)同與市場策略的有效落地。

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2007.09-2010.09

100-200人板式家具

定單主管

1、外籍客戶銷售與關系管理?:負責樂從家具店面外籍客戶的專項接待與銷售工作,提供專業(yè)的產品講解與咨詢服務,建立并維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度和復購率。
2、銷售目標管理與達成?:主導專賣店面年度、季度、月度、周度及每日銷售目標的科學制定、層層分解與跟蹤落實。
3、客戶資源系統(tǒng)化維護?:系統(tǒng)化整理與分析客戶資料,負責客情關系的日常維護與深度發(fā)展。
4、內外協(xié)同與資源協(xié)調?:作為銷售前端與后端工廠生產的關鍵協(xié)調部門,負責與工廠就產品信息、訂單進度、定制需求及售后問題等進行高效溝通與協(xié)調,確保內外信息流暢,保障銷售端需求得到及時響應。