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工作經(jīng)歷

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2023.03-至今

500-1000人板式家具,櫥柜衛(wèi)浴,定制家具

訂單部負責人兼營管副總監(jiān)

一、全面負責訂單與營銷管理
1.在訂單管理方面:
○ 制定訂單部架構(gòu)體系,為訂單處理提供了組織保障,確保各項工作能夠高效有序地進行。
○ 制定訂單運營體系流程、規(guī)范和模板文件,使訂單處理有章可循,提高了工作效率和準確性。
○ 統(tǒng)籌管理訂單 OMS 系統(tǒng)流程,實現(xiàn)了訂單信息化管理,提升了訂單處理的速度和透明度。
○ 統(tǒng)籌管理售后流程,及時解決客戶問題,提高了客戶滿意度。
○ 負責訂單部各工序的績效考核激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
2.在營銷管理方面:
○ 審核、維護更新營銷管理部營銷體系文件和政策,確保營銷工作符合公司戰(zhàn)略和市場需求。
○ 統(tǒng)籌管理營銷中心各部門業(yè)務(wù)指標數(shù)據(jù),為公司決策提供了準確的數(shù)據(jù)支持。
○ 維護調(diào)整營銷中心組織架構(gòu),適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需求。
○ 制定維護營銷中心營銷戰(zhàn)略合同、政策,為公司營銷工作指明方向。
○ 制定營銷中心薪酬方案、業(yè)績考核目標,激勵營銷人員積極拓展市場。
○ 維護客戶關(guān)系,監(jiān)督營銷人員及客戶市場銷售,確保公司市場份額的穩(wěn)定增長。
○ 統(tǒng)籌營銷中心內(nèi)務(wù)行政、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、考核目標,保證營銷中心的正常運轉(zhuǎn)。
二、工作業(yè)績
1.流程完善方面:
○ 完善了《訂單流程》《特殊訂單流程》《營銷物料開單流程》《售后流程》等主流程,優(yōu)化了訂單處理和售后服務(wù)流程,提高了客戶滿意度。
○ 完善了流程體系文件標準OA、線下管理模板、臺賬管理,實現(xiàn)了流程標準化和信息化管理,提高了工作效率和準確性。
○ 完善了 “接單→設(shè)計→跟單→報價→售后” 工作規(guī)范體系,規(guī)范了訂單處理各個環(huán)節(jié)的工作,提高了服務(wù)質(zhì)量。
○ 完善了客戶訂單規(guī)范服務(wù)手冊、安裝服務(wù)手冊,為客戶提供了更加詳細的服務(wù)指導(dǎo),提高了客戶滿意度。
○ 完善了訂單部崗位績效考核 KPI 指標庫,建立了科學(xué)合理的績效考核體系,激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
2.工程&外貿(mào)訂單管理方面:
○ 項目投標造價→項目物料打樣開發(fā)→中標合同擬定→簽約收款→項目工藝結(jié)構(gòu)深化→項目周期計劃→包裝要求→商檢報關(guān)。
3.營銷戰(zhàn)略支持方面:
○ 及時按公司營銷戰(zhàn)略方向做出對應(yīng)的架構(gòu)、薪酬、目標、合同、政策體系的完善,為公司營銷工作提供了有力的支持。
○ 實時更新統(tǒng)計營銷中心的業(yè)績數(shù)據(jù),為公司決策提供了準確的數(shù)據(jù)支持。
○ 根據(jù)不同客戶的合作需求,促成符合公司合法合規(guī)的可行方案合同

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2020.04-2022.12

200-500人板式家具,定制家具

訂單運營經(jīng)理&研發(fā)副總監(jiān)

一、訂單部工作
o 架構(gòu)與體系建設(shè):
o 制定訂單部架構(gòu)體系,為部門的高效運作提供了組織基礎(chǔ)。
o 制定訂單運營體系流程、規(guī)范和模板文件,確保訂單處理有章可循。
2.軟件管理與工藝優(yōu)化:
o 管理改善ERP和拆單軟件漏洞,提升軟件效率和功能,提高訂單處理的準確性和速度。
o 整改生產(chǎn)工藝,優(yōu)化生產(chǎn)指導(dǎo)工藝手冊,提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
3.績效考核與業(yè)績提升:
o 建立訂單部各工序的績效考核激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性。
o 完善主流程、文件模板和工作規(guī)范體系,優(yōu)化產(chǎn)品價格標準體系,完善崗位績效考核標準文件,使訂單管理更加規(guī)范高效。
o 2020年至2021年,訂單準確率同比19年提升100%,訂單業(yè)績同比19年提升350%,成績顯著。
二、研發(fā)部工作
1.展廳建設(shè)與產(chǎn)品深化:
o 擬定產(chǎn)品體系研發(fā)規(guī)劃,明確產(chǎn)品發(fā)展方向。
o 深化落地1500m²工廠展廳和300m²加盟商紅星美凱龍展廳,提升品牌形象和產(chǎn)品展示效果。
o 負責新品工藝結(jié)構(gòu)深化、材料和五金運用及工藝深化,開發(fā)高定配套材料供應(yīng)鏈10 余家,豐富了產(chǎn)品種類和品質(zhì)。
2.新品開發(fā)與落地:
o 把控新品外觀效果,確保產(chǎn)品具有吸引力。
o 負責新品打樣、測試和封樣,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
o 負責新品開發(fā)的生產(chǎn)工藝指導(dǎo)作業(yè)和新品安裝落地,確保產(chǎn)品順利生產(chǎn)和交付。
o 制定產(chǎn)品手冊上市,明確產(chǎn)品體系的設(shè)計理念和產(chǎn)品賣點,提升產(chǎn)品的市場競爭力。
綜上所述,在訂單部和研發(fā)部的工作中擁有全面的專業(yè)能力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。通過完善訂單管理體系、提升軟件效率、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、建立績效考核機制等措施,提高了訂單處理的準確性和效率,提升了業(yè)績。在研發(fā)部,通過展廳建設(shè)、新品開發(fā)、供應(yīng)鏈拓展等工作,豐富了產(chǎn)品種類,提升了產(chǎn)品品質(zhì)和市場競爭力,為公司的發(fā)展做出了重要貢獻。

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2014.08-2019.10

50-100人板式家具,定制家具

運營總監(jiān)

任職期間,我充分展現(xiàn)了卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和專業(yè)素養(yǎng),為工廠的發(fā)展做出了重大貢獻。
一、策略規(guī)劃與體系管理
1.負責工廠發(fā)展策略及規(guī)劃,為工廠的長遠發(fā)展指明方向。
2.建立并管理客戶到生產(chǎn)運營體系,確?？蛻粜枨笈c生產(chǎn)環(huán)節(jié)高效銜接。
3.制定材料手冊標準、設(shè)計版塊及標準價格體系,于2014年8月至2015年1月順利完成,為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售提供了規(guī)范依據(jù)。
二、技術(shù)創(chuàng)新與生產(chǎn)管理
1.負責開發(fā)軟件拆單,搭建軟件后臺數(shù)據(jù)庫。2015 年 3 月訂購金田豪邁 HPP180/PTP160 兩臺數(shù)控設(shè)備,當月設(shè)備到廠裝配后即完成數(shù)據(jù)化生產(chǎn)對接。隨后在 2015 年 4 月至 6 月進一步完善軟件數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了 95% 訂單軟件下單生產(chǎn),極大提高了生產(chǎn)效率和管理精度。
2.負責數(shù)控生產(chǎn)設(shè)備對接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)化生產(chǎn)管理,推動工廠向智能化生產(chǎn)邁進。
三、品牌建設(shè)與市場拓展
1.2015年8月至10月外包完成品牌標準VI、SI、官方網(wǎng)站、微信公眾號,為企業(yè)品牌發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),明確了品牌發(fā)展路線。
2.2016年更新品牌產(chǎn)品物料、完善品牌標準設(shè)計手冊和設(shè)計規(guī)范,提升了品牌形象和產(chǎn)品競爭力。
3.在未成立招商部且未通過參展招商的情況下,從2016年至2019年成功發(fā)展了30多家加盟店和60多家OEM合作商,展現(xiàn)了出色的市場拓展能力。
四、制度建設(shè)與團隊管理
1.負責制定、實施和貫徹企業(yè)管理制度,包括人事、運營、生產(chǎn)管理體系制度、員工福利機制、獎懲制度、績效考核等文件,為企業(yè)的規(guī)范化管理提供了有力保障。
2.負責推行生產(chǎn)分管制度和小組分管管理模式,有效提高了員工工作熱情,增強了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
通過我的不懈努力,工廠在各個方面都取得了顯著的成績,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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2008.08-2014.07

50人以下板式家具

技工/安裝工/拆單/設(shè)計

我于2008年8月以普工身份入職全屋定制家具工廠,開啟了一段充滿挑戰(zhàn)與成長的職業(yè)之旅。
一、從普工到技術(shù)能手的蛻變
1.初入工廠,負責普工雜務(wù)工作,包括清潔、打包、裝車、卸貨等,以勤奮上進的態(tài)度迅速獲得三排鉆主機手的認可,成為三排鉆學(xué)徒。
2.2008年8月至2009年1月,努力學(xué)習(xí)三排鉆設(shè)備操機及設(shè)備保養(yǎng)維護技能,將其融匯貫通。
3.2009年3月正式出師,以三排鉆主機手任職。秉持技多不壓身的心態(tài),在未來三年內(nèi)掌握異形、試裝、安裝等技能。
二、轉(zhuǎn)型工藝設(shè)計,展現(xiàn)卓越才能
1.2011年8月,正式轉(zhuǎn)型進入辦公室擔任手工工藝拆單工程師。與同期三位有20年家具行業(yè)功底的同事相比,我在任職期間效率和準確率均名列前茅。
2.2012年9月,接觸2020軟件拆單和excel宏表單手工拆單,同步學(xué)習(xí)并精通CAD軟件,進一步轉(zhuǎn)型為CAD工藝設(shè)計工程師。
三、晉升管理崗位,推動技術(shù)發(fā)展
1.2013年6月,正式升職為技術(shù)部經(jīng)理。任職期間,搭建技術(shù)部組織架構(gòu),制定工藝手冊,對ioms后臺數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化和搭建,為企業(yè)的技術(shù)發(fā)展和管理提升做出了重要貢獻。
在這段工作歷程中,我憑借著勤奮努力、不斷學(xué)習(xí)和勇于挑戰(zhàn)的精神,實現(xiàn)了從普工到技術(shù)骨干再到管理崗位的華麗轉(zhuǎn)身,為企業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的力量。