職位描述

、負(fù)責(zé)部門主要目標(biāo)和計劃、制定、參與或協(xié)助上級執(zhí)行相關(guān)政策和制度；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門人員日?？蛻粲唵蔚募皶r跟蹤處理；

3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；

4、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；

5、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；

6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的跟蹤及分析；

7、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析；

8、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；

9、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

任職資格

1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷或貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；

2、二年以上板式家具行業(yè)報價、跟單、售后、客服工作經(jīng)驗 ；

3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；

4、具備良好的客戶服務(wù)意識，有較強的責(zé)任心，抗壓能力強；

工作地點

武漢市-蔡甸區(qū)奓山檀樹村瑞福德工業(yè)園 查看地圖路線

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