職位描述

要求：

1、高中以上；

2、在職一年內(nèi)必須取得中級(jí)維修技師職稱(chēng)、有駕駛執(zhí)照。工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有熟練家具維修或相關(guān)家具知識(shí)，熟悉客服、服務(wù)中心配送流程及送貨標(biāo)準(zhǔn)，熟悉產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)；

4、具有較強(qiáng)的維修操作能力，良好的客戶(hù)溝通能力。能適應(yīng)加班。

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司安排的顧客上門(mén)服務(wù)工作，包括產(chǎn)品的質(zhì)檢判定、維修；

2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品作出正確的判定，提出解決方案及處理方式；

3、對(duì)于無(wú)法在客人家中維修的產(chǎn)品進(jìn)行拍照、記錄，判定拉回或者返廠維修；

4、做好售后問(wèn)題的記錄，每周進(jìn)行匯報(bào)；

5、負(fù)責(zé)送貨后客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有疑問(wèn)的電話(huà)答疑、上門(mén)巡檢；

6、負(fù)責(zé)大客戶(hù)安裝現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)監(jiān)督及現(xiàn)場(chǎng)管理；

7、負(fù)責(zé)客服中心常用備件庫(kù)存的管理，提供備件采購(gòu)需求；

8、跟蹤維修產(chǎn)品的維修周期，配合物流安裝部完成售后服務(wù)工作。

工作地點(diǎn)

廣東省-深圳市龍華區(qū)人民路與景龍建設(shè)路交匯處長(zhǎng)江中心 查看地圖路線(xiàn)

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