職位描述

崗位職能職責：
1、立項專研優(yōu)質工具，提高客服人效，輸出成果分析報告； （比如：店小蜜，專屬客服等）；
2、跟進內部系統(tǒng)優(yōu)化，優(yōu)化工作流程，并且輸出流程操作文檔；（比如：新平臺優(yōu)化，K3資料等）
3、內部工作優(yōu)化的優(yōu)質智能工具輸出；（比如：林氏客服的優(yōu)化等）；
4、對接阿里新項目，衡量可行性（比如：小二團隊組建的新賦能項目等）；
5、需對接技術小二，平臺管理，IT部門，其他部門（產品，運營等）；
6、與培訓部共同輸出培訓課程以及共同輸出崗位流程優(yōu)化操作書等。
崗位任職資格：
1、有店小蜜經驗優(yōu)先；
2、熟悉客戶購買心理和需求；
3、有數據分析思維，會做Excel，PPT；
4、做事有規(guī)劃，有條理；

工作地點

廣東省-佛山市南海區(qū)九江石江康泰南路北50米（林氏木業(yè)新大樓） 查看地圖路線

該公司其他職位