職位描述

1、貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和各項管理制度；
2、負(fù)責(zé)售后工作，處理客戶投訴，包括銷售部門反饋的售后問題；
3、熟悉售后流程，統(tǒng)計投訴內(nèi)容和數(shù)量，分析投訴原因，定期提交匯總報告；
4、收集《客戶滿意調(diào)查表》，匯總調(diào)查表的數(shù)據(jù)給運營經(jīng)理，提供相關(guān)人員的績效考核依據(jù)；
5、協(xié)助定制售后服務(wù)方案計劃；
6、負(fù)責(zé)與銷售部門、安裝團隊的溝通、協(xié)調(diào)工作；
7、及時處理好售后工作，并上報運營經(jīng)理協(xié)調(diào)處理；
8、完成運營經(jīng)理交代的其他工作；

工作地點

廣東省-深圳市深圳市智立創(chuàng)新園4樓01-02-03號 查看地圖路線

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