職位描述

1) 接受并回復常客戶返單或標準品詢盤及訂單咨詢

2) 協(xié)助客服主管處理客戶投訴，調節(jié)客戶與公司之間的關系，轉述客戶的訴求并能有效回復

3) 對沉睡客戶進行外呼與回訪，并定期對?？蛻暨M行滿意度調查，同時提交調查情況報告給直屬領導：

4) 收集產(chǎn)品業(yè)務領域的市場信息及客戶動態(tài)，形成報表報告呈直屬領導

5）上級領導交辦的其他工作



任職條件：

1.大專以上學歷，有極豐富同等工作經(jīng)驗可放寬學歷條件

2.營銷類、公共關系等專業(yè)或其它專業(yè)并對銷售客服工作有理解和實踐經(jīng)驗者

3.溝通能力、公關能力、服務禮儀，強烈的責任心與忠誠度、細心與耐心、4.勤奮好學、品行端正，服務意識強

5.從事營銷類工作一年以上，可接受應屆畢業(yè)生

工作地點

廣東省-佛山市佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)興業(yè)北路3號

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