職位描述

崗位職責(zé)：
一、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的全面跟蹤、管理；
二、 制定、完善售后服務(wù)部的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化售后服務(wù)流程；
三、 進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；
四、 對客戶需求進(jìn)行分析，研究可行性方案提升客戶滿意度；
五、完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，
2、3年及以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)、掌握售后服務(wù)體系的相關(guān)內(nèi)容；
3、具備良好的溝通能力和文字表達(dá)能力；具備很好的質(zhì)量問題分析解決能力；掌握全面售后服務(wù)管理的知識；
4、熟練EXCEL\WORLD辦公軟件。

工作地點(diǎn)

廣東省-廣州市白云區(qū)鐘落潭梅田村聯(lián)興路8號（榕大百年） 查看地圖路線

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