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崗位職責(zé):
一、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的全面跟蹤、管理;
二、 制定、完善售后服務(wù)部的管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化售后服務(wù)流程;
三、 進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量;
四、 對客戶需求進(jìn)行分析,研究可行性方案提升客戶滿意度;
五、完善團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,男女不限,
2、3年及以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)、掌握售后服務(wù)體系的相關(guān)內(nèi)容;
3、具備良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;具備很好的質(zhì)量問題分析解決能力;掌握全面售后服務(wù)管理的知識;
4、熟練EXCEL\WORLD辦公軟件。
廣東省-廣州市白云區(qū)鐘落潭梅田村聯(lián)興路8號(榕大百年) 查看地圖路線